Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid MAESE

Versie 14.04.2023

  1. Algemeen

Bij MAESE streven wij ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Dit terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder u mogelijk in aanmerking komt voor een terugbetaling of omruiling van de producten of diensten die u via onze website, www.maese.nl, hebt gekocht.

  1. Terugbetalingsvoorwaarden

Terugbetalingen of omruiling zijn mogelijk onder de volgende voorwaarden:

  • Het product is defect, beschadigd of incompleet bij ontvangst.
  • Het product komt niet overeen met de beschrijving op onze website.
  1. Terugbetalingsperiode

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet u binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen.

  1. Retourprocedure

Om een terugbetaling of omruiling aan te vragen, volgt u de onderstaande stappen:

  • Neem contact op met onze klantenservice via info@maese.nl met uw bestelnummer, product beschrijving en de reden voor de aanvraag.
  • Onze klantenservice zal uw aanvraag beoordelen en, indien goedgekeurd, instructies geven voor het retourneren van het product.
  • Stuur het product terug in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
  • Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u informeren over de status van uw terugbetaling of omruiling.
  1. Terugbetalingsmethoden

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening weergeeft.

  1. Uitsluitingen

Sommige producten of diensten kunnen zijn uitgesloten van ons terugbetalingsbeleid, zoals:

  • Cadeaubonnen.
  • Persoonlijke verzorgingsproducten of cosmetica die zijn geopend of gebruikt.
  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
  1. Contact

Als u vragen heeft over ons terugbetalingsbeleid of hulp nodig heeft bij een terugbetalingsverzoek, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. info@maese.nl